Algemene voorwaarden - DekzeilenPlus

Weten of deze webwinkel een lidmaatschap heeft?
https://www.webwinkelkeur.nl/leden/

Algemene Voorwaarden voor leden Stichting WebwinkelKeur

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 17 - Reparatie- en montagewerkzaamheden
Artikel 18 - Aansprakelijkheid

Artikel 1 Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van je herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leveringsverplichting en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan je is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. Hiervoor hebben wij een formulier ingericht, die je vind in artikel 6.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 Identiteit van de ondernemer

Frank Oude Elberink
DekzeilenPlus
Vijverweg 14, NL 7641LH Wierden, bezoek alléén op afspraak mogelijk
Telefoonnummer: Mobiel +31(0)6 37294551 | Tel +31(0)546 579835
Telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 8.00 en 18.00 uur.
E-mailadres:[email protected]
Rekeningnummer: IBAN. NL60 KNAB 0256 4207 50
KvK nummer: 77529952
Btw identificatienummer: NL861036645B01

Artikel 3 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan je beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op je verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan je ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door jou op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar je van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kennis kunt nemen en dat zij op je verzoek langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke productvoorwaarden of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kun je je in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor jou het meest gunstig is.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door jou mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor jou duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

De prijs inclusief belastingen.
De eventuele kosten van verzending.
De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn.
Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst.
De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert.
De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel.
Of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor jou te raadplegen is.
De manier waarop je, voor het sluiten van de overeenkomst, de door jou in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kunt controleren en indien gewenst herstellen.
De eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten.
De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop je deze gedragscodes langs elektronische weg kunt raadplegen.
De minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Optioneel. Beschikbare maten, kleuren en soorten materialen.

Artikel 5 De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door jou van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien je het aanbod langs elektronische weg hebt aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien je elektronisch kunt betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan zich, binnen wettelijke kaders, op de hoogte stellen of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De ondernemer zal bij het product of de dienst aan jou de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door jou op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen

Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar je met klachten terechtkunt.

De voorwaarden waaronder en de wijze waarop je van het herroepingsrecht gebruik kunt maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht.

De informatie over garanties en bestaande service na aankoop.

De in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan jou heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst.

De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 Herroepingsrecht

Bij levering van producten

Bij de aankoop van producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of een vooraf door jou aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Indien je van je herroepingsrecht gebruikmaakt, zal je het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Wanneer je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht ben je verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dien je te doen middels de onderstaande button of in uw account bij uw bestelling. Nadat je kenbaar hebt gemaakt gebruik te willen maken van je herroepingsrecht dien je het product binnen 14 dagen retour te sturen. Je dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Indien je na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar hebt gemaakt gebruik te willen maken van je herroepingsrecht, of het product niet aan de ondernemer hebt teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten

Bij levering van diensten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht klik hieronder op de button en vul uw gegevens in.

Artikel 7 Kosten in geval van herroeping

Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor je rekening.

Indien je een bedrag betaald hebt, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door jou is gebruikt, tenzij je nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door jou zelf ben je aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

Je kunt niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt. Dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan je herroepingsrecht uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig jouw specificaties. De Blue poolcover PE zomerafdekkingen, al dan niet voorzien van opties of bewerkingen, worden op maat volgens de door jou ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing.
Die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Die snel kunnen bederven of verouderen.
Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
Voor losse kranten en tijdschriften.
Voor audio opnamen, video opnamen en computersoftware waarvan je de verzegeling hebt verbroken.
Voor hygiënische producten waarvan je de verzegeling hebt verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

Betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode.
Waarvan de levering met jouw uitdrukkelijke instemming is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.
Betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en

Deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Of je de bevoegdheid hebt de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van drukfouten en zetfouten. Voor de gevolgen van drukfouten en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij drukfouten en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die je op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kunt doen gelden.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat.

De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door jou, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie geldt niet indien:

Je de geleverde producten zelf hebt gerepareerd en/of bewerkt of door derden hebt laten repareren en/of bewerken.
De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn.
De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

Als plaats van levering geldt het adres dat je aan het bedrijf kenbaar hebt gemaakt.

Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij je akkoord bent gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je hiervan uiterlijk 30 dagen nadat je de bestelling geplaatst hebt bericht. Je hebt in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Je hebt geen recht op een schadevergoeding.

Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kun je geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft je geen recht op schadevergoeding.

In geval van ontbinding conform lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat je betaald hebt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan jou of een vooraf door jou aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 Duurtransacties. Duur, opzegging en verlenging

Opzegging

Je kunt een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten, elektriciteit daaronder begrepen, of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Je kunt een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten, elektriciteit daaronder begrepen, of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Je kunt de in de vorige leden genoemde overeenkomsten

Te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode.

Ten minste opzeggen op dezelfde wijze als je de overeenkomst bent aangegaan.

Altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten, elektriciteit daaronder begrepen, of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dagbladen, nieuwsbladen, weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als je deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kunt opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als je te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dagbladen, nieuwsbladen, weekbladen en tijdschriften.

Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dagbladen, nieuwsbladen, weekbladen en tijdschriften, proefabonnement of kennismakingsabonnement, wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proefperiode of kennismakingsperiode.

Duur

Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag je na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door jou verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat je de bevestiging van de overeenkomst hebt ontvangen.

Je hebt de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

In geval van wanbetaling heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan jou kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. De hoogte van buitengerechtelijke inning of van rechtsuitoefening anderszins, wordt bepaald op minimaal 15 procent van het totale bedrag, met een minimum van € 150,00.

Artikel 14 Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat je de gebreken hebt geconstateerd.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Bij klachten dien je je allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dien je je te wenden tot Stichting WebwinkelKeur via webwinkelkeur.nl. Deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heb je de mogelijkheid om je klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door jou betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform, http://ec.europa.eu/odr.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren. Dit kan nimmer leiden tot een verdere aansprakelijkheid dan tot het bedrag van de factuurwaarde.

Bij onterechte reclamaties door jou, hetzij door onjuist gebruik, hetzij door het niet opvolgen van de veiligheidsvoorschriften en aanwijzingen, is DekzeilenPlus gerechtigd de gemaakte reiskosten en werkuren in rekening te brengen tegen de dan geldende tarieven. Dit valt nimmer onder de garantie.

Artikel 15 Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en jou waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien je woonachtig bent in het buitenland.

Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van jou zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door jou op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Zwembad afdekzeilen mogen een maatafwijking hebben tot maximaal plus of min 2 cm per zijde. Lichte kleurverschillen tussen de verschillende banen zijn mogelijk. Zwembad afdekzeilen en liners kunnen onder invloed van vochtbelasting enigszins golven en onder UV belasting enige verkleuring vertonen. Dit kan nimmer aanleiding zijn tot reclamatie.

Lasnaden bij zwembad afdekzeilen hebben een constructieve functie. De kleur daarvan kan enigszins afwijken van het basismateriaal. Door het lasproces kunnen lichte verkleuringen, overlappen of kleinere onvolkomenheden ontstaan rond of in de lasnaad. De hechting aan de randen van de lasnaad kan variëren. Dit is inherent aan het lasproces en kan nimmer aanleiding zijn tot reclamatie.

Zwembad afdekzeilen dienen altijd met de gladde bovenzijde naar boven te worden opgerold. Tevens dient het zeil in opgerolde staat te worden beschermd tegen zonsinvloeden om zo verkleuring en overmatige opwarming te voorkomen. Bij zwembadzeilen is het gebruik van een oprolmechanisme en de daarmee gepaarde bevestiging, anders dan door DekzeilenPlus geïnstalleerd, geheel voor jouw risico.

De levensduur van zwembaden, onderdelen en zwembadafdekkingen is sterk afhankelijk van het juiste gebruik van zwembadchemicaliën. Daarbij moeten te allen tijde de waarden volgens de fabrikant worden opgevolgd. Voor de producten van DekzeilenPlus moeten de volgende waarden van het zwembadwater worden aangehouden. Chloor maximaal 2,0 PPM, pH tussen 6,8 en 7,6. Bij onjuist gebruik vervalt elke aanspraak op garantie. Bij twijfel ben je verplicht het juiste gebruik van de chemicaliën aan te tonen.

Op de door DekzeilenPlus geleverde goederen en diensten wordt de, op het moment van aangaan van de overeenkomst geldende, wettelijke minimale garantietermijn gehanteerd. Indien niet anders schriftelijk is overeengekomen, hanteert DekzeilenPlus een garantietermijn van 1 jaar. De garantie behelst dan alléén de reparatie, herlevering van het materiaal of de dienst of vergoeding daarvan, ter keuze van DekzeilenPlus. De garantie van fabricagefouten op onze Blue poolcovers zomerafdekkingen en winterafdekkingen bedraagt 2 jaar degressief. De kosten voor retourzending, ophalen en/of hermontage van de onder garantie vallende goederen of diensten zijn te allen tijde voor jouw rekening.

Artikel 17 Reparatie en montagewerkzaamheden

DekzeilenPlus is gerechtigd, ongeacht haar retentierecht, bij reparaties en/of montages van jou een vooruitbetaling te verlangen.

Het door DekzeilenPlus met de reparatie en montagewerkzaamheden belaste personeel beperkt zich tot het monteren van het door DekzeilenPlus geleverde materiaal dat bij de opdracht was inbegrepen.

Wanneer de reparatie en montagewerkzaamheden buiten haar schuld om worden vertraagd, is DekzeilenPlus gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten aan jou in rekening te brengen. Deze kosten zullen op eerste verzoek daartoe door DekzeilenPlus, door jou worden betaald.

Indien na uitvoering van de aan DekzeilenPlus opgedragen werkzaamheden en kennisgeving daarvan aan jou het desbetreffende product niet binnen een week na laatstbedoeld tijdstip is afgehaald, is DekzeilenPlus gerechtigd om stallingskosten in rekening te brengen overeenkomstig het in haar bedrijf geldende tarief.

Bij reparatie en montagewerkzaamheden worden de vervangen onderdelen en/of materialen eigendom van DekzeilenPlus, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 18 Aansprakelijkheid

DekzeilenPlus sluit elke aansprakelijkheid op directe of indirecte gevolgschade uit.

DekzeilenPlus is nimmer aansprakelijk voor schade die direct of indirect het gevolg is van overmacht, zoals verder in deze voorwaarden is omschreven, daden of nalatigheden van jou, je ondergeschikten, dan wel andere personen die door of vanwege jou te werk zijn gesteld, onoordeelkundig gebruik van de door DekzeilenPlus geleverde goederen, of het verstrekken door jou van onvolledige of onjuiste informatie.

Voor bedrijfsschade, gevolgschade of indirecte schade zoals gederfde omzet en winst, of schade als gevolg van overmacht is DekzeilenPlus in geen geval aansprakelijk, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van DekzeilenPlus of haar leidinggevende ondergeschikten.

Indien de aansprakelijkheid van DekzeilenPlus voor jouw schade moet worden aangenomen, dan zal haar aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van DekzeilenPlus wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar van DekzeilenPlus niet tot uitkering van enige vergoeding overgaat, is de aansprakelijkheid van DekzeilenPlus beperkt tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs, of althans het gedeelte van de overeenkomst waar de schade mee in verband staat. Van deze bepaling kan enkel worden afgeweken indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van DekzeilenPlus of haar leidinggevende ondergeschikten.

De vermelde installatiewerkzaamheden op offertes of de website van DekzeilenPlus kunnen door externe bedrijven worden uitgevoerd. Hiervoor wordt geen enkele aansprakelijkheid genomen door DekzeilenPlus.

Elke door DekzeilenPlus verstrekte berekening, bouwconstructie, onderhoudsadvies en dergelijke is slechts indicatief. DekzeilenPlus erkent geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot deze verstrekte documenten.

Je blijft zelf verantwoordelijk voor aangegane overeenkomsten met derden, daaronder begrepen de door DekzeilenPlus vermelde bedrijven op de website of in offertes, aanbiedingen of opdrachtbevestigingen, alsmede de kwalitatieve en kwantitatieve invulling van werkzaamheden en/of leveringen van welke aard dan ook.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.

— Aan:
DekzeilenPlus
Vijverweg 14,
7641LH Wierden
[email protected]
Mob: +31(0)6-37294551 | Tel: +31(0)546-579835

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

— Besteld op (DD-MM-YYYY) :

— Bestelnummer :

— Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

— Naam/Namen consument(en)

— Adres consument(en) :

— IBAN Rekeningnummer:

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

— Datum(DD-MM-YYYY):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.